Ambulante zorg groeit elk jaar. Meer onderzoeken, meer consultaties, meer patiënten die dezelfde dag naar huis gaan. Lange tijd werkten de poliklinieken van ons ziekenhuis apart van elkaar. Het CAZ, het Centrum Ambulante Zorg, brengt daar verandering in met meer samenwerking tussen diensten en een betere planning.
Kijken over de muren heen
De zorg evolueert sterk richting ambulant werken. Steeds meer behandelingen kunnen veilig zonder opname. "Tot nu toe gebeurde dat op heel wat verschillende plekken, wat soms verwarrend was voor patiënten en medewerkers", legt Sophie Vanwynsberghe, Leidinggevende CAZ, uit.
Andreia Gregorio, Manager CAZ: "Vroeger werkte elke afdeling grotendeels apart. Nu kijken we veel meer over de muren heen."
Vier clusters
Om die samenwerking concreet te maken, werkt het CAZ met 4 clusters. Elke cluster groepeert een aantal verwante diensten en heeft een clusterverantwoordelijke die het overzicht houdt.
• Cluster 1: Orthopedie, Fysische geneeskunde en revalidatie, Reumatologie, Neurologie en Neurochirurgie.
• Cluster 2: NKO, MKA en tandheelkunde, Plastische heelkunde, Oogziekten en Huidziekten.
• Cluster 3: Geriatrie, Psychiatrie, Poli-flex admin, Nefrologie, Endocrinologie en Hematologie.
• Cluster 4: Algemene heelkunde, Maag-, darm- en leverziekten, Urologie en Longziekten.
De patiënt staat centraal
Voor patiënten betekent CAZ vooral tijdwinst. "Vroeger moesten patiënten soms 3 keer terugkomen voor verschillende onderzoeken. Nu proberen we alles te bundelen op 1 dag", vertelt Andreia. Sophie: "Alles is beter gecoördineerd. Projecten zoals een centraal callcenter en online afspraken zullen we uitrollen naar alle diensten."
"Een referentiepunt voor ambulante zorg"
Sophie: "Iedereen, van arts tot onthaalmedewerker, werkt mee om dit mogelijk te maken." Andreia blikt vooruit: "We hopen dat het CAZ een referentiepunt wordt voor ambulante zorg in de regio. Dat patiënten spontaan denken: ook voor kwaliteitsvolle zorg zonder opname moet ik bij het AZ Sint-Jan Brugge zijn."
